Kun kännykkä alkaa hidastella tai ruutu särkyy, moni miettii, kannattaako ostaa kunnostettu puhelin uuden sijaan. Back Market on yksi maailman tunnetuimmista alustoista tähän tarkoitukseen, ja Suomessakin yli 650 käyttäjää on jättänyt siitä arvion Trustpilotissa – tässä artikkelissa käymme läpi, mitä suomalaiset oikeasti kertovat Back Marketista ja milloin se kannattaa jättää väliin.

4 liittyvaa artikkelia

Kokonaisarvosana (kaikki arvostelut): 4,3/5 ·
Arvostelujen kokonaismäärä: yli 2,9 miljoonaa ·
Suomalaiset arvostelut Trustpilotissa: 654 ·
Ilta-Sanomien artikkeli: 24.11.2020

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Onko akunvaihto aina varaosa-akulla?
  • Kuinka nopea toimitus Suomeen on keskimäärin?
  • Onko suomenkielistä asiakaspalvelua?
3Aikajanasignaali
  • Perustettu 2014 Ranskassa (Back Market)
  • Laajentunut Eurooppaan, ml. Suomi (Back Market Suomi)
  • Ilta-Sanomat raportoi testauksesta 2020 (Ilta-Sanomat)
4Mitä seuraavaksi
  • Vertaa hintoja Swappieen ja Refurbediin
  • Tarkista takuuehdot ennen ostoa
  • Lue palautusoikeuden ehdot huolella

Alla olevasta taulukosta näet Back Marketin tärkeimmät tiedot yhdellä silmäyksellä.

Kuusi keskeistä tietoa Back Marketista yhdellä silmäyksellä – yrityksen perustiedot ja suomalaisten kokemukset kiteytettynä.
Ominaisuus Tieto
Perustamisvuosi 2014
Kotimaa Ranska
Arvostelujen määrä (Trustpilot) yli 2,9 miljoonaa
Kokonaisarvosana 4,3/5
Suomalaisten arvostelujen määrä 654
Takuu 12 kuukautta (vakio)

Onko Backmarket suomalainen?

Back Market on ranskalainen yritys, jonka perusti vuonna 2014 neljä yrittäjää Pariisissa (Back Market virallinen sivusto). Se toimii välittäjänä itsenäisten kunnostajien ja ostajien välillä – itse asiassa he eivät koskaan omista tuotteita, vaan tarjoavat alustan myyjille.

Mistä maasta Back Market on kotoisin?

  • Yhtiön pääkonttori sijaitsee Pariisissa, Ranskassa.
  • Toiminta on laajentunut yli 15 Euroopan maahan, mukaan lukien Suomi (Back Market Suomi).
  • Yritys on kerännyt yli 300 miljoonaa euroa pääomasijoituksia ja työllistää noin 600 henkeä.
Yhteenveto: Back Market on ranskalainen, ei suomalainen. Suomeen toimitukset tulevat Keski-Euroopan kunnostajilta, joten postikulut ja -ajat kannattaa tarkistaa erikseen.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että suomalaisen ostajan kannattaa varautua pidempiin toimitusaikoihin ja tarkistaa postikulut erikseen.

Onko Back Marketilla toimintaa Suomessa?

Back Marketilla ei ole omaa varastoa tai toimipistettä Suomessa. Kaikki laitteet toimitetaan maahamme pääasiassa Saksasta, Ranskasta ja muista Keski-Euroopan maista. Back Market Suomi -sivusto on suomenkielinen, mutta asiakaspalvelu toimii pääosin englanniksi ja ranskaksi.

Miksi tämä on tärkeää

Suomalaisille ostajille toimitus Keski-Euroopasta tarkoittaa pidempiä käsittelyaikoja ja mahdollisesti korkeampia postikuluja kuin kotimaisilla kilpailijoilla. Säästöä voi kuitenkin tulla hinnassa.

Mitä kokemuksia käyttäjillä on Back Marketista?

Suomalaiset käyttäjät ovat jakaneet kokemuksiaan kolmella pääkanavalla: Trustpilot, Reddit ja TechBBS. Kuvassa on kaksi toisistaan poikkeavaa todellisuutta.

Positiiviset kokemukset Trustpilotissa

Trustpilotissa Back Marketilla on 4,3/5 tähteä yli 2,9 miljoonan arvostelun perusteella. Suomalaisia arvosteluja on 654 kappaletta (Trustpilot Suomi). Monet kiittelevät erityisesti hinta-laatusuhdetta ja sitä, että laite vastaa annettua kuvausta.

  • Yleisin positiivinen kommentti: “Puhelin tuli ajallaan ja oli paremmassa kunnossa kuin odotin.”
  • Toistuva kiitos: nopea toimitus, vaikka tulikin ulkomailta.
  • Arvosteluissa korostuu tyytyväisyys iPhone-mallien kuntoon.

Negatiiviset kokemukset Redditissä

“Tilasin iPhone 13, näytti hyvältä mutta akku oli vaihdettu huonolaatuiseen varaosa-akkuun. Alkuperäinen teho ei ollut lähelläkään luvattua.”

Käyttäjä Redditissä (r/Suomi)

Redditin r/Suomi-ryhmässä (Reddit r/Suomi) käyttäjät ovat varoitelleet erityisesti akun laadusta. Ongelman ydin: Back Marketin myyjät voivat vaihtaa alkuperäisen akun halvempaan varaosa-akkuun ilman, että ostaja tietää sitä etukäteen.

  • Akun vaihto varaosa-akkuun mainitaan useimmissa negatiivisissa kommenteissa.
  • Osa käyttäjistä epäilee, saako koskaan alkuperäisellä akulla varustettua laitetta.
  • Myös asiakaspalvelun hitaus ulkomailta on saanut kritiikkiä.

Kokemuksia TechBBS-foorumilla

“Olen tilannut pari tablettia ja pari-kolme kännykkää. Kaikki ovat toimineet hyvin, enkä ole huomannut mitään ongelmia.”

TechBBS-käyttäjä

TechBBS.fi (TechBBS.fi) -foorumilla sävy on toinen. Käyttäjät kuvailevat kokemuksiaan pääosin myönteisiksi. Tabletit ja puhelimet ovat toimineet, eikä suuria ongelmia ole raportoitu. Tämä luo mielenkiintoisen kontrastin Redditin varoituksiin: onko kyse satunnaisista huonoista yksilöistä vai myyjäkohtaisista eroista?

Yhteenveto: Trustpilot antaa yritykselle vahvan kokonaisarvosanan, mutta Reddit-keskustelu paljastaa akkulaadun arvaamattomuuden. TechBBS:n käyttäjät ovat tyytyväisiä – toistaiseksi.

Tämä ristiriita korostaa myyjäkohtaisten erojen merkitystä – laatu riippuu täysin siitä, mikä itsenäinen kunnostaja myy tuotteen.

Ristiriita

Sama alusta, mutta hyvin eri kokemuksia. Selitys: laatu riippuu täysin siitä, mikä itsenäinen kunnostaja myy tuotteen. Back Market vain välittää kaupan.

Onko eStore luotettava?

eStore on Ruotsissa toimiva verkkokauppa, joka myy kunnostettua elektroniikkaa. Kysymys eStoren luotettavuudesta nousee esille, koska se on yksi Back Marketin kilpailijoista Pohjoismaissa.

Mikä on eStoren tausta?

eStore on ruotsalainen yritys, joka on keskittynyt myymään kunnostettuja iPhoneja ja muita älypuhelimia. Ulkomaiset.fi -sivuston arvioiden mukaan eStoren luotettavuus on kohtuullinen, mutta toimitukset voivat kestää jopa viikon ja asiakaspalvelu on ruotsinkielistä.

Miten eStore vertautuu Back Marketiin?

Kolmella keskeisellä ominaisuudella vertailtuna: takuu, tuotevalikoima ja asiakaspalvelun kieli.
Ominaisuus Back Market eStore
Alkuperämaa Ranska Ruotsi
Takuu 12 kk 12 kk
Asiakaspalvelun kieli Englanti, ranska Ruotsi, englanti
Tuotevalikoima Puhelimet, tabletit, tietokoneet, älykellot Pääasiassa iPhonet
Toimitus Suomeen Kyllä, 3–5 arkipäivää (arvio) Kyllä, 5–7 arkipäivää

Kuvio on selvä: eStore on suppeampi valikoimaltaan, mutta ruotsinkielinen asiakaspalvelu voi olla etu suomalaiselle. Back Marketilla valikoima on laajempi, mutta tukea saa vain englanniksi tai ranskaksi.

Yhteenveto: Ruotsia puhuvalle eStore voi olla helpompi valinta, mutta valikoima rajoittuu iPhoneihin. Back Market tarjoaa enemmän vaihtoehtoja, mutta kielimuuri voi hankaloittaa ongelmatilanteita.

eStore tarjoaa suppeamman valikoiman, mutta ruotsinkielinen tuki on etu suomalaiselle ostajalle. Jos haluat siirtää kuvia puhelimestasi tietokoneelle, Lue lisaa sivulla rooleissa.fi.

Kannattaako Back Marketista ostaa Swappien sijaan?

Swappie on suomalainen yritys (Back Market Suomi) ja eittämättä Back Marketin suorin kilpailija Suomessa. Kummalla on parempi tarjous?

Back Market vs Swappie: hinnat

  • Back Marketilla hinnat ovat yleensä 10–20 % alempia kuin Swappiella, koska myyjiä on satoja kilpailemassa keskenään.
  • Swappie hinnoittelee itse omat tuotteensa, eikä samanlaista kilpailua synny.
  • Esimerkki: iPhone 14 (kunto “hyvä”) Back Marketilla 489 €, Swappiella 549 €.

Back Market vs Swappie: takuut

  • Molemmat tarjoavat 12 kuukauden takuun.
  • Swappie korjaa tai vaihtaa laitteen takuuaikana Suomessa – nopeampi prosessi.
  • Back Marketin takuu kattaa samat asiat, mutta korjauskumppanit ovat ulkomailla, mikä pidentää käsittelyaikaa.

Kummalla on paremmat käyttökokemukset?

”Back Market sanoo testaavansa käytetyt laitteet ennen myyntiä. Kunnostusprosessi on heidän mukaansa perusteellinen, mutta käytännön kokemukset vaihtelevat.”

Ilta-Sanomien toimittaja Tuomas Linnake (Ilta-Sanomat)

Swappiella laatu on tasaisempaa, koska he kunnostavat itse jokaisen laitteen. Back Marketilla laatu vaihtelee myyjittäin – voit saada erinomaisen laitteen tai pettymyksen. Hintaero on tämän riskin hinta.

Kompromissi

Back Market houkuttelee halvemmalla hinnalla, mutta Swappie tarjoaa tasalaatuisemman kokemuksen ja nopeamman takuukäsittelyn. Säästö ei välttämättä kannata, jos laatu on arpapeliä.

Valinta riippuu siis siitä, mitä arvostat enemmän: säästöä vai varmuutta.

Hyvät puolet

  • 10–20 % halvempi hinta kuin Swappiella
  • Laaja tuotevalikoima (puhelimet, tabletit, tietokoneet)
  • 12 kuukauden takuu vakiovarusteena

Huonot puolet

  • Laatu vaihtelee myyjittäin – riski huonosta akusta
  • Asiakaspalvelu vain englanniksi ja ranskaksi
  • Takuukäsittely ulkomailla, pidempi odotus

Miten Back Marketin kunnostusprosessi toimii?

Back Market itse ei kunnosta mitään – se on markkinapaikka, jossa itsenäiset kunnostajat myyvät tuotteitaan. Laatu siis riippuu täysin myyjästä.

Millaisia testejä laitteille tehdään?

  • Jokainen laite testataan vähintään 30 kohdan tarkistuslistalla (Ilta-Sanomat, 24.11.2020).
  • Testit kattavat näytön, akun, kameran, painikkeet ja liitännät.
  • Käytännössä testien syvyys vaihtelee myyjittäin – Back Market ei valvo testausta itse.

Miten laitteet luokitellaan kunnoltaan?

Back Marketin kuntoasteikko auttaa hahmottamaan laitteen kuntoa, mutta termit eivät aina kerro koko totuutta.

Back Marketin kuntoasteikko auttaa valitsemaan laitteen, mutta termit eivät aina kerro koko totuutta.
Kuntoluokka Kuvaus
Erinomainen Kuten uusi, ei naarmuja eikä jälkiä
Hyvä Pieniä käytön jälkiä, naarmuja kehyksessä
Kohtalainen Selviä naarmuja, ei vaikuta käyttöön
Tyydyttävä Näkyviä naarmuja ja kolhuja, toimii normaalisti

Käytännön ongelma: ”Erinomainen” ei takaa, että akku on alkuperäinen. Reddit-käyttäjien mukaan jopa erinomaisiksi luokitelluissa puhelimissa saattoi olla varaosa-akku – tämä on merkittävä tiedon puute.

Yhteenveto: Back Marketin kunnostusprosessi on myyjien varassa. Valitse myyjä, jolla on korkea arvosana ja kirjallinen takuu akun kunnosta. Muuten saatat maksaa vähemmän, mutta akun ikä voi olla arvoitus.

Laadunvarmistus on siis täysin myyjän vastuulla – ostajan on syytä tarkistaa myyjän arvosana ja arvostelut ennen ostoa.

Aiheeseen liittyvää: **iPhone 16 Hinta – Vertailu ja Tarjoukset Suomessa** · **Lenovo Legion 5: Speksit, vertailu ja ostohinta Irlannissa**

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Onko Back Market luotettava?

Kokonaisarvosana Trustpilotissa on 4,3/5 yli 2,9 miljoonan arvostelun perusteella (Trustpilot). Suomalaiset käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet vaihtelevia kokemuksia akun laadusta.

Miten Back Marketin takuu toimii?

Back Market tarjoaa 12 kuukauden takuun vakiona. Takuu kattaa valmistusviat, mutta ei vahinkoja tai akun luonnollista kulumista.

Voiko Back Marketilta palauttaa tuotteen?

Kyllä, palautusoikeus on 30 päivää. Palautus tehdään myyjälle, ja kulut maksaa yleensä ostaja.

Mitä eroa Back Marketilla ja Swappiella on?

Swappie on suomalainen yritys, joka kunnostaa laitteet itse. Back Market on markkinapaikka, jossa satoja eri myyjiä kilpailee. Swappie on tasalaatuisempi, Back Market usein halvempi.

Mistä tiedän, onko tuote kunnostettu hyvin?

Katso myyjän arvosana ja arvostelut. Varmista, että myyjä mainitsee akun iän ja mahdolliset vaihdot. Valitse mieluiten myyjä, jolla on yli 4,5 tähteä.

Kuinka kauan toimitus kestää Suomeen?

Arvioitu toimitusaika on 3–5 arkipäivää, mutta jotkut käyttäjät raportoivat viiveistä. Postikulut vaihtelevat myyjittäin.

Miksi Back Marketin hinnat ovat alhaiset?

Koska kunnostetut laitteet ovat käytettyjä, ja alusta lisää kilpailua myyjien välillä. Hinnat voivat olla 30–50 % halvempia kuin vastaava uusi tuote.

Suomalaiselle ostajalle valinta on kompromissi halvan hinnan ja tasaisen laadun välillä. Jos haluat säästää ja olet valmis ottamaan riskin akun laadusta, Back Market voi olla hyvä valinta. Jos haluat varmuutta ja nopeaa takuukäsittelyä, Swappie on turvallisempi. Päätös on sinun – mutta tiedät nyt, mitä kysymyksiä kannattaa kysyä ennen ostoa.