Tiedot tarkistettu 30.9.2026 · 10 lähdettä
- Luvut, ajat ja muut yksityiskohdat on tarkistettu lähteistä, jotka on lueteltu artikkelin lopussa. Ensisijaisia ovat valmistajien, viranomaisten ja palveluntarjoajien omat sivut.
- Osa tiedoista voi muuttua (esimerkiksi hinnat, aikataulut tai mallit). Tarkista ne linkitetystä lähteestä ennen päätöstä.
- Artikkeli on merkitty tarkistettavaksi uudelleen noin 90 päivän välein.
Sisällys
Lyhyesti: Back Market on kunnostettujen laitteiden markkinapaikka, jossa tuotteita myyvät eri kunnostajat. Tämä artikkeli arvioi palvelun luotettavuutta julkaistujen ehtojen perusteella, ei esittele omia käyttökokemuksia tai käyttäjäkokemusten koontia. Se voi olla järkevä ostopaikka, jos tarkistat myyjän, akun lupauksen ja palautusehdot ennen maksamista. Palvelun yleinen maine ei yksin varmista yksittäisen laitteen kuntoa; toimintamallin kuvaa Back Marketin myyjiä koskeva ohje.
Mihin luotettavuusarvio perustuu?
Tämä arvio perustuu palvelun julkaistuihin ehtoihin ja kuluttajaviranomaisen ohjeisiin, ei omiin käyttökokemuksiin tai käyttäjäarvostelujen keskiarvoihin. Ehdot kertovat, mitä sinulle luvataan ja miten ongelmatilanne käsitellään. Ne eivät osoita, kuinka usein ostokset onnistuvat käytännössä.
Back Market kertoo valitsevansa myyjänsä ja seuraavansa niiden toimintaa tarkastuksilla, testiasiakkailla ja asiakaspalautteella. Kyse on palvelun omasta laadunvalvonnan kuvauksesta, ei riippumattomasta takuusta jokaisen toimituksen onnistumiselle.
Takuu, palautus ja akun kunto
Seuraavat tiedot tarkistettiin 30.9.2026 Suomen palvelusta. Tarkista ennen tilaamista myös valitsemasi tuotteen tiedot ja ajantasaiset ehdot.
- Takuu: Suomen sivusto ilmoittaa laitteille 12 kuukauden takuun.
- Palautusoikeus: palautus on käynnistettävä 30 päivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta.
- Palautuksen hinta: palautus on määräajan sisällä maksuton, kun palautusehdot täyttyvät.
- Älypuhelimen akun vähimmäiskapasiteetti: akkuohjeen mukaan vähintään 85 % alkuperäisestä kapasiteetista laitteen saapuessa.
Takuulupaus näkyy Back Marketin Suomen sivustolla. Palautuksen määräaika ja maksuttomuuden ehdot löytyvät palautusohjeesta, ja akun vaatimus akun kuntoa käsittelevästä ohjeesta.
Huomio: Akun kapasiteetti ei tarkoita lataustasoa. Täyteen ladattu akku voi olla kulunut. Back Marketin akkuohjeessa kapasiteetti tarkoittaa käytettävissä olevaa kapasiteettia alkuperäiseen verrattuna.
Näin päätät, sopiiko tarjous sinulle
| Tarkistettava asia | Mitä selvität? | Milloin jätät tilaamatta? |
|---|---|---|
| Myyjä | Tallenna myyjän nimi ja tuotteen kuvaus. | Et saa selville, mikä yritys myy laitteen. |
| Akun lupaus | Lue valitun akkuvaihtoehdon kuvaus, ei pelkkää kuntoluokkaa. | Tarvitset uuden akun, mutta tarjouksessa ei luvata sellaista. |
| Kuntoluokka | Arvioi, hyväksytkö kuvauksessa mainitut käytön jäljet. | Ulkonäön kuvaus ei vastaa odotuksiasi. |
| Toimitus | Tarkista juuri tämän tilauksen toimitusarvio ja kokonaiskulut. | Tarvitset laitteen varmasti ennen tiettyä päivää, mutta aikataulu on epäselvä. |
| Kokonaishinta | Vertaa samaa mallia, tallennustilaa, kuntoa, akkuvaihtoehtoa ja varusteita. | Säästö on sinulle liian pieni suhteessa palauttamisen mahdolliseen vaivaan. |
Taulukko on ostajan päätösmalli, ei väite siitä, että palvelussa olisi näitä ongelmia. Back Marketin kuntoluokitus kuvaa pääosin laitteen ulkonäköä. Suomen ohjeessa Premium-luokkaan luvataan kuitenkin myös valmistajan alkuperäiset osat ja akku sekä vähintään 90 %:n akkukapasiteetti (tarkistettu 30.9.2026). Lue siksi sekä kuntoluokan että akkuvaihtoehdon lupaukset.
Yleinen virhe: siisti kuori tulkitaan uudeksi akuksi
Älä päättele akun ikää, alkuperäisyyttä tai jäljellä olevaa käyttöikää pelkästään laitteen siististä ulkonäöstä. Premium-luokassa luvataan alkuperäinen akku, mutta tämäkään lupaus ei yksin kerro akun ikää tai jäljellä olevaa käyttöikää. Kapasiteettivaatimus ei yksin kerro, onko akku alkuperäinen vai vaihdettu. Jos jokin näistä ominaisuuksista ratkaisee ostoksesi, pyydä siitä kirjallinen tieto ennen tilausta.
Miten Back Market -kokemuksia kannattaa lukea?
Hyödyllisessä kokemuskertomuksessa kerrotaan ostettu laite, myyjä, kuntoluokka ja se, mitä mahdolliselle ongelmalle tehtiin. Pelkkä kehu tai moite ei kerro, koskeeko kokemus samanlaista tarjousta kuin sinun.
- Liittyykö kokemus samaan myyjään ja laitteeseen?
- Kerrotaanko akun kunnosta vai ainoastaan ulkonäöstä?
- Onko toimituksen ja laitteen toiminnan arvio erotettu toisistaan?
- Selviääkö, miten palautus tai vikailmoitus lopulta ratkesi?
- Onko kokemus riittävän tuore sinun päätöksesi tueksi?
Älä käytä yksittäistä kertomusta todisteena kaikkien laitteiden laadusta. Käytä sitä kysymysten muodostamiseen ja tarkista vastaukset tuotteen kuvauksesta sekä ehdoista.
Back Market vai Swappie tai uusi laite?
Swappie on vaihtoehto kunnostettua Apple-laitetta etsivälle. Sen Suomen sivusto ilmoitti 30.9.2026 laitteille 12 kuukauden takuun ja maksuttoman 14 päivän palautusoikeuden. Ajantasaiset lupaukset näet Swappien Suomen sivustolta.
Palautusajan ero ei yksin ratkaise valintaa. Vertaa akun lupausta, kokonaiskuluja ja juuri tarvitsemaasi laitetta. Näiden tietojen perusteella ei voi väittää, että toinen palvelu olisi aina halvempi tai sen toimitukset ja takuukäsittely aina nopeampia.
Jos harkitset samaa mallia uutena, iPhone 16:n hintaa käsittelevä sivu tarjoaa lähtökohdan vertailulle. Toisen verkkokaupan palvelumallia voit tarkastella Verkkokauppa.comin toimitusta ja asiointia käsittelevästä oppaasta. Varmista lopulliset hinnat ja ehdot aina kaupan omalta sivulta.
Tarkista laite heti vastaanotettuasi sen
Seuraava lista on käytännön tarkistusrunko. Sen avulla voit dokumentoida puutteet ja verrata toimitusta siihen, mitä tilasit.
- Tallenna toimituksen kunto. Kuvaa pakkaus, laite ja näkyvät vauriot ennen käyttöönottoa.
- Vertaa tilaustietoihin. Tarkista malli, tallennustila, väri, varusteet ja ulkonäön vastaavuus kuvaukseen.
- Kokeile perustoiminnot. Tarkista näyttö, kosketus, painikkeet, kamerat, mikrofoni, kaiutin, lataus ja tarvitsemiesi yhteyksien toiminta.
- Tarkista akku. Jos laite näyttää akun kuntotiedon, vertaa sitä ostamasi vaihtoehdon lupaukseen. Dokumentoi myös poikkeava sammuminen tai latausongelma.
- Tee tukipyyntö tarvittaessa. Kirjaudu tilillesi ja valitse Tilaukset-kohdasta kyseisen tilauksen Pyydä apua. Kerro ongelma täsmällisesti ja liitä kuvat.
Yhteydenottoreitti on kuvattu Back Marketin asiakaspalveluohjeessa. Palvelu ilmoittaa 30.9.2026 tarkistetussa ohjeessa vastaavansa tukipyyntöön yhden arkipäivän kuluessa. Tämä on vastauslupaus, ei lupaus koko asian ratkeamisajasta.
Jos palautat laitteen
Varmuuskopioi tarvitsemasi tiedot ennen tyhjentämistä. Kuvien talteen ottamiseen voit käyttää apuna Rooleissa.fi:n ohjetta kuvien siirtämisestä puhelimesta tietokoneelle.
Back Marketin palautusohje edellyttää salasanasuojausten, käyttäjätilien ja paikannustoimintojen poistamista. Käynnistä palautus tilisi kautta ja käytä saamiasi pakkaus- ja lähetysohjeita.
Huomio: KKV:n mukaan yritykseltä ostetulla käytetyllä tavaralla on kuluttajansuoja, mutta normaali kuluminen ei automaattisesti ole tavaran virhe. Takuuajan päättyminen ei myöskään itsessään päätä myyjän virhevastuuta. Lue tarvittaessa KKV:n ohjeet käytetyn tavaran kaupasta ja takuusta ja kuluttajansuojasta.
Yhteenveto
- Arvioi yksittäinen tarjous, älä pelkkää palvelun mainetta.
- Erota ulkonäön kuntoluokka akun lupauksesta.
- Dokumentoi laitteen kunto ja mahdolliset puutteet vastaanotossa.
Tallenna valitsemasi tarjouksen tiedot ja vertaa niitä vaihtoehtoon; lisää laitevalinnan taustaa löydät Tekniikka arjessa -aihealueelta.
Lähteet
- Back Market – Suomen palvelu
- Back Market – myyjät ja laadunvalvonta
- Back Market – laitteen kuntoluokitus
- Back Market – akun kunto ja kapasiteetti
- Back Market – palautusoikeus ja palautuksen ehdot
- Back Market – yhteydenotto asiakaspalveluun
- Swappie – Suomen palvelu
- KKV – käytetyn tavaran kauppa
- KKV – takuu ja kuluttajansuoja
Huomasitko virheen tai vanhentuneen tiedon? Lähetä korjausehdotus. Korjaukset tehdään korjausperiaatteiden mukaan.
