Tiedot tarkistettu 30.9.2026 · 11 lähdettä
- Luvut, ajat ja muut yksityiskohdat on tarkistettu lähteistä, jotka on lueteltu artikkelin lopussa. Ensisijaisia ovat valmistajien, viranomaisten ja palveluntarjoajien omat sivut.
- Osa tiedoista voi muuttua (esimerkiksi hinnat, aikataulut tai mallit). Tarkista ne linkitetystä lähteestä ennen päätöstä.
- Artikkeli on merkitty tarkistettavaksi uudelleen noin 30 päivän välein.
Sisällys
Lyhyesti: Jos etsit Verkkokauppa.com-kokemuksia, tämä artikkeli tarjoaa tarkistettuihin ehtoihin perustuvan katsauksen toimitukseen ja palautukseen, ei omia ostokokemuksia tai asiakasarvostelujen koontia. Kaupan ohjeiden mukaan 30.9.2026 Postin ja Matkahuollon toimitusten käsittely ja kuljetus kestävät noin 2–4 arkipäivää, uusien tuotteiden palautusoikeus on 32 päivää ja Outlet-tuotteiden 14 päivää. Tarkista silti oman tuotteesi saatavuus, toimituksen kokonaishinta ja palautusrajoitukset: yleinen aika-arvio tai palautuslupaus ei takaa juuri sinun tilauksesi sujuvuutta.
Tämä arvio perustuu kaupan julkaisemiin tietoihin ja kuluttajaviranomaisen ohjeisiin, ei henkilökohtaiseen ostokokemukseen tai asiakasarvostelujen keskiarvoon. Verkkokauppa.comin yritystietojen mukaan yhtiö on suomalainen vähittäiskauppa ja sen osakkeet ovat Nasdaq Helsingin pörssilistalla.
Huomio: Palvelut ja ehdot tarkistettiin 30.9.2026. Toimitusalueet, kampanjat ja palautusohjeet voivat muuttua, joten varmista omaa tilaustasi koskevat tiedot kaupan sivuilta ennen maksamista.
Mitä tarkistat ennen tilausta?
| Sinun tilanteesi | Tarkista tämä | Miten tieto auttaa? |
|---|---|---|
| Tarvitset tuotteen nopeasti | Onko se heti lähetettävissä ja näkyykö osoitteellesi pikatoimitus? | Pelkkä tuotteen löytyminen valikoimasta ei tarkoita välitöntä toimitusta. |
| Haluat noutaa myymälästä | Valitun myymälän saatavuus ja noutoilmoitus. | Älä lähde noutamaan pelkän tilausvahvistuksen perusteella. |
| Tilaat useita tuotteita | Odottaako jokin tuote saapumista varastoon? | Tilauksen jakamisesta voi syntyä uusia toimituskuluja. |
| Valitset Outlet-tuotteen | Kuntokuvaus, mukana tulevat tarvikkeet ja palautusehdot. | Outlet-tuotteen kunto ja ehdot määritellään sen myyntitiedoissa. |
| Et ole varma tuotteen sopivuudesta | Onko palautusoikeutta rajoitettu pakkauksen avaamisen jälkeen? | Palautuslupaus ei tarkoita kaikkien tuotteiden vapaata kotikokeilua. |
Taulukon toimituskohdat perustuvat tilauksen etenemisen ohjeeseen. Outlet-tuotteen ominaisuuksien tarkistamisesta kerrotaan myös kaupan kuluttaja-asiakkaiden sopimusehdoissa.
Toimitusaika: varastotilanne ratkaisee
Syyskuussa 2026 tilauksen etenemisen ohje ilmoittaa Postin ja Matkahuollon toimitusten käsittely- ja kuljetusajaksi noin 2–4 arkipäivää. Tämä ei ole lupaus varastosta puuttuvan tuotteen saapumisajasta: tarkista myös tuotesivun saatavuusarvio ja tilauksesi tila.
Kaupan toimituksen usein kysytyissä kysymyksissä kerrotaan, että nopein toimitus voi onnistua myymälöiden lähialueille jopa tunnissa. Käytettävissä oleviin toimitustapoihin vaikuttavat osoite sekä tuotteiden koko ja paino. Valitse siis toimitustapa oman ostoskorisi vaihtoehdoista, älä yleisen mainoslupauksen perusteella.
Onko toimitus ilmainen?
Ilmainen kuljetus voi liittyä kampanjaan, eikä ostoskorin arvo yksin kerro, saatko sen. Tarkistushetkellä 30.9.2026 nopeiden toimitustapojen sivulla tarjottiin koodilla NOPEA-TOIMITUS yli 100 euron ostoksiin maksutonta Tunnin toimitusta, 3 h pikakuljetusta tai saman päivän kotiinkuljetusta. Kampanja ei koskenut isoja kodinkoneita eikä televisioita; voimassaolo ja soveltuvuus pitää tarkistaa kassalla.
Kaupan toimituskuvauksen mukaan voit myös noutaa tilauksen myymälästä maksutta. Laske silti oma matkasi ja ajankäyttösi mukaan vertailuun: maksuton nouto ei välttämättä ole sinulle vaivattomin vaihtoehto.
Palautusoikeus: uusi tuote ja Outlet eroavat
Syyskuussa 2026 Verkkokauppa.comin palautusohje ilmoittaa uusille tuotteille 32 päivän ja Outlet-tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Tuote- ja tilauskohtaiset poikkeukset on tarkistettava erikseen. Säilytä pakkaus, ohjeet ja tarvikkeet, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen.
Postin kautta tehtävä asiakaspalautus on ohjeen mukaan maksuton, kun käytät kaupan sopimustunnusta. Suurikokoisen tuotteen noutopalautus voi sen sijaan olla maksullinen. Käytä ajantasaista palautusohjetta ja säilytä lähetyskuitti.
Varoitus: Älä avaa nappikuulokkeiden pakkausta kokeilua varten tarkistamatta ehtoja. Kaupan rajoitetun palautusoikeuden ohje luokittelee nappikuulokkeet tuotteiksi, joita ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen. Ennen mallin valintaa voit vertailla ominaisuuksia langattomien nappikuulokkeiden vertailussa.
Kaupan palautuslupaus ei ole sama kuin peruuttamisoikeus
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeen mukaan suurimmalla osalla verkkokaupasta ostettavista tuotteista on 14 päivän peruuttamisoikeus. Kaupan pidempi vapaaehtoinen palautuslupaus ja lakisääteinen oikeus ovat eri asioita. KKV:n mukaan myyjä ei saa rajoittaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta muulla kuin laista löytyvällä perusteella.
KKV:n tavaraan tutustumista koskeva ohje erottaa ominaisuuksien tarkistamisen varsinaisesta käyttöönotosta. Käyttö voi aiheuttaa arvonalennuksen ja pienentää palautettavaa summaa. Jos palautusehtojen soveltaminen on epäselvää, tarkista viranomaisen ohje äläkä päättele oikeuksiasi pelkästä kaupan palautuslupauksesta.
Jos tilaus viivästyy tai tuotteessa on vika
- Tarkista tilauksen tila. Jos tilaus odottaa tuotetta, katso puuttuvan tuotteen saatavuusarvio. Selvitä mahdolliset lisäkulut ennen kuin pyydät jakamaan tilauksen.
- Tarkista toimitettu tuote ja tarvikkeet. Käy myös pakkausmateriaalit läpi, jos jokin osa näyttää puuttuvan.
- Kuvaa ongelma asiakaspalvelulle. Kerro tilausnumero, tuote ja havaittu puute. Säilytä viestit sekä mahdolliset kuvat.
Kaupan viallisen tai puutteellisen uuden tuotteen ohje neuvoo merkitsemään palautuslomakkeeseen, jos tuote saapui viallisena. Älä käsittele vikaa vain tavallisena mielesi muuttumisesta johtuvana palautuksena. Ajantasaiset yhteydenottotavat löydät asiakaspalvelun yhteystiedoista.
Mihin vertaat ostosta?
Vertaa samaa mallia samoilla toimitus- ja palveluehdoilla. Jos harkitset uuden laitteen sijaan kunnostettua, Back Marketia käsittelevä artikkeli auttaa jäsentämään vaihtoehdon arviointia.
Ruotsinkielistä öppet köp -käsitettä käsitellään myös Skildringenin avoimen kaupan selityksessä. Tarkista Suomen ostostasi koskevat ehdot kuitenkin kaupan omista ohjeista ja KKV:ltä.
Yhteenveto
- Arvioi kauppiaan taustan lisäksi juuri oman tilauksesi saatavuus ja ehdot.
- Vertaa kokonaishintaa toimituksineen ja mahdollisine palautuskuluineen.
- Tarkista palautusrajoitukset ennen pakkauksen avaamista.
Valitse ensin tarpeeseesi sopiva tuote ja vertaile vasta sitten kauppoja; puhelimen lataustarpeisiin voit aloittaa varavirtalähteen valintaohjeesta.
Lähteet
- Verkkokauppa.com – Yritystiedot
- Verkkokauppa.com – Kuluttaja-asiakkaiden sopimusehdot
- Verkkokauppa.com – Tilauksen eteneminen
- Verkkokauppa.com – Tilauksen toimituksen kysymykset
- Verkkokauppa.com – Nopeat toimitustavat
- Verkkokauppa.com – Palautusohjeet
- Verkkokauppa.com – Rajoitettu palautusoikeus
- Verkkokauppa.com – Uusi tuote on viallinen tai puutteellinen
- KKV – Peruuttamisoikeus verkkokaupassa
- KKV – Tavaran käyttöönotto tai kokeileminen
Huomasitko virheen tai vanhentuneen tiedon? Lähetä korjausehdotus. Korjaukset tehdään korjausperiaatteiden mukaan.
